Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de tus datos es Lourdes Carbonell Lázaro, agente inmobiliaria autónoma que ejerce su actividad bajo el nombre comercial Star Sons Properties. Star Sons Properties no es una sociedad distinta, sino el nombre comercial de su actividad profesional; por eso su número de identificación fiscal (NIF) es su propio DNI y no existe un CIF.
- Titular: Lourdes Carbonell Lázaro
- Nombre comercial: Star Sons Properties
- NIF: 21698522T
- Domicilio profesional: Avenida Maisonnave, 28 bis, 4.ª planta, 03003 Alicante
- Correo electrónico: starsonsproperties@gmail.com
- Teléfono: 614 176 944
- Registro de Agentes de Intermediación Inmobiliaria de la Comunitat Valenciana (RAICV), n.º 6707
- Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API), n.º A672
La responsable no ha designado delegado de protección de datos, al no estar obligada a ello por el volumen y la naturaleza de su actividad.
2. Datos que tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para atenderte, gestionar la operación inmobiliaria en la que intervenimos y cumplir la ley:
- Consultas por la web o por WhatsApp: nombre, teléfono y la zona o el motivo de tu consulta.
- Identificación: nombre y apellidos, DNI/NIE y, en su caso, los de tu representante.
- Contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos de la operación: inmueble, precio, condiciones, pagos y documentación de la compraventa.
- Datos bancarios: los necesarios para identificar transferencias.
- Prevención del blanqueo de capitales: titular real, propósito de la operación y origen de los fondos, cuando la Ley 10/2010 lo exija.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si nos facilitas datos de terceros, como un co-comprador o un representante, debes haberles informado previamente.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender las consultas y solicitudes que nos envías por la web, WhatsApp, teléfono o correo: información sobre obra nueva, valoraciones y contacto | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.a y 6.1.b) |
| Gestionar la intermediación y la operación de compraventa: ofertas, promesas, contratos y preparación de la escritura | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) |
| Comercializar el inmueble, cuando eres la parte vendedora | Ejecución del encargo de intermediación (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones legales: prevención del blanqueo de capitales, obligaciones fiscales y contables, normativa de vivienda | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte información sobre inmuebles y servicios inmobiliarios similares a los contratados | Interés legítimo (art. 6.1.f) y art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. ¿Estás obligado a facilitarnos tus datos?
En los formularios de la web, el nombre, el teléfono y la zona o el motivo de la consulta son necesarios para poder responderte. Los datos de identificación y los relativos a la operación son necesarios para formalizarla y para cumplir la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales; si no se facilitan, no podremos iniciar ni continuar la operación.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a ninguna empresa con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario para tu operación o cuando la ley lo exige:
- La otra parte de la operación (compradora o vendedora), en lo imprescindible para formalizarla.
- Notaría y Registro de la Propiedad, para otorgar e inscribir la escritura.
- Entidades financieras, cuando intervienen en la operación (por ejemplo, para una hipoteca o una transferencia).
- Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, el SEPBLAC o la Generalitat Valenciana, cuando exista una obligación legal.
- Profesionales que nos asesoran (gestoría, asesoría fiscal o legal), sujetos a deber de confidencialidad.
- Agencias inmobiliarias colaboradoras y, en obra nueva, la promotora, solo si intervienen en tu operación concreta y previa información.
También utilizamos proveedores tecnológicos de alojamiento web, envío de correo electrónico, mensajería y almacenamiento en la nube, que tratan los datos por nuestra cuenta y con las garantías del artículo 28 del RGPD. Algunos de ellos, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure la operación y, después, bloqueados durante los plazos que fija la ley, solo para atender posibles responsabilidades:
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no llegan a una operación | Hasta un año desde el último contacto |
| Documentación de prevención del blanqueo de capitales | 10 años desde la operación (Ley 10/2010) |
| Documentación contable y facturas | 6 años (Código de Comercio) |
| Datos de la operación y contratos | 5 años, plazo de prescripción de las acciones personales (Código Civil) |
| Datos para comunicaciones comerciales | Hasta que te opongas |
Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a starsonsproperties@gmail.com o envía una carta al domicilio profesional indicado, identificándote e indicando el derecho que ejerces. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y cambios en esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, y solo acceden a ellos las personas que los necesitan para gestionar tu operación.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad. La versión vigente es la que indica la fecha de última actualización al inicio de esta página.
Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).